我們將時(shí)刻銘記質(zhì)量是泰禾基石，是客戶選擇泰禾的理由。我們將積極、熱情地對(duì)待每一次客戶反饋和投訴，不斷讓客戶體驗(yàn)到我們致力于讓客戶滿意并為每個(gè)客戶創(chuàng)造價(jià)值。

泰禾承諾向客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力、安全可信賴的產(chǎn)品、服務(wù)與解決方案。泰禾建立了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，確保產(chǎn)品在客戶方的有效使用。我們不僅給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)也提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做好快速，專業(yè)，周到的售后服務(wù)是泰禾責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)，對(duì)質(zhì)量的跟蹤服務(wù)更是我們義不容辭的責(zé)任。

泰禾每一個(gè)訂單由業(yè)務(wù)員全過(guò)程跟單跟蹤，一旦受到任何投訴事項(xiàng)，業(yè)務(wù)員會(huì)在第一時(shí)間反饋給集團(tuán)質(zhì)量管理部分和下屬生產(chǎn)基地。 集團(tuán)質(zhì)量管理部門和生產(chǎn)基地則會(huì)同生產(chǎn)，技術(shù)等所有相關(guān)部門展開(kāi)調(diào)查分析，找到根本原因，理清責(zé)任，舉一反三，制定預(yù)防措施，并形成書面反饋報(bào)告。在必要的時(shí)候，會(huì)集中集團(tuán)內(nèi)更多的資源進(jìn)行專業(yè)評(píng)審，確保調(diào)查的專業(yè)性和準(zhǔn)確度，最后再由業(yè)務(wù)員反饋給客戶，以獲得客戶的理解和滿意。對(duì)于每一起投訴，在完成所有的調(diào)查報(bào)告和處理意見(jiàn)后，形成閉環(huán)管理，交集團(tuán)最高質(zhì)量管理者代表最后簽署。

泰禾為持續(xù)提高售后服務(wù)的質(zhì)量，定期為客戶提供客戶滿意度調(diào)查并針對(duì)客戶反饋意見(jiàn)及時(shí)整改與持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)提供專業(yè)的售后服務(wù)熱線電話。