當(dāng)社は品質(zhì)が會(huì)社の基礎(chǔ)で、お客様が當(dāng)社を選ぶ理由であることを銘記し、お客様のフィードバックとクレームを積極的に情熱を持って対応し、當(dāng)社がお客様を満足しお客様に価値を創(chuàng)造するように取り組んでいることを持続的に體験して頂いていきます。

當(dāng)社はお客様に競(jìng)爭(zhēng)力のある安全且つ信頼できる製品、サービスとソリューションを提供することを約束します。當(dāng)社は製品品質(zhì)とサービス監(jiān)督組織を構(gòu)築し、製品がお客様側(cè)での有効的な利用を確保し、お客様に品質(zhì)の良い製品を提供すると共に質(zhì)の良いサービスを提供します。快速的、専門的で行き屆いたアフターサービスを提供できることは當(dāng)社の義務(wù)であり、品質(zhì)へのトレースは當(dāng)社の責(zé)任であります。

當(dāng)社の全ての受注書は業(yè)務(wù)員が最初から最後までトレースし、クレームを受けた場(chǎng)合は直ちに集団の品質(zhì)管理部門と生産拠點(diǎn)に連絡(luò)し、集団の品質(zhì)管理部門と生産拠點(diǎn)が生産、技術(shù)等全ての関連部署を集めて調(diào)査分析を行い、根本原因を見つけ責(zé)任を明確し、それを橫展開し予防対策を講じ書面の報(bào)告書を作成します。必要な時(shí)に集団內(nèi)で技術(shù)等更に多くの資源を集めて専門評(píng)価を行い、調(diào)査の専門性と正確性を確保し、最後に業(yè)務(wù)員がお客様にフィードバックし、お客様の理解と満足を頂くことにしています。全てのクレームに対して調(diào)査報(bào)告と処理意見を完了した後に、閉環(huán)管理を行い集団の最高品質(zhì)管理者代表に提出して最後の署名を行います。

當(dāng)社はアフターサービスの品質(zhì)を持続的に向上するために、定期的にお客様満足度アンケートを行い、お客様の意見に従って直ちに改善を継続すると共に専門のアフターサービス対応の電話番號(hào)を設(shè)置しています。